Informe de avance segundo Módulo Proyecto.
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación
Universitaria, Ciencia y Tecnología
Universidad
Politécnica Territorial Del Estado Aragua.
“Federico Brito
Figueroa”
La Victoria –
Estado Aragua
Coordinación de
Creación Intelectual y
Desarrollo Socio
Productivo.
Mantenimiento Correctivo y
Preventivo a Equipos de Computación e
Inducción a
Usuarios del Centro Bolivariano de Informática y
Telemática, Ubicado en el Sector 12
de Octubre de Cagua, Edo. Aragua.
PNFIV-I-17-040
Proyecto Socio Tecnológico 1 en el marco PNF en
Informática
Coordinador Académico:
|
Prof. (a). Esperanza
Castellano
|
Tutor/a Académico:
|
Prof. (a). Doris Sevilla
|
Autores:
David Ramos
C.I.N°21.121.504
Jesús
Zurita C.I.N°26.519.900
Omar Mozo
C.I.N°26.051.406
La
Victoria, Julio de 2017
INTRODUCCIÓN
Con
el paso del tiempo la tecnología ha abarcado una gran parte de nuestra vida.
Por lo tanto, el presente trabajo informático está referido a la planeación
organizada de un proyecto socio-tecnológico estudiantil de nivel universitario,
el cual está basado en la implementación y práctica de los conocimientos
laborales adquiridos en clases por el equipo estudiantil participante de este.
El
desarrollo del proyecto será realizado en una comunidad tipo urbana; se trabajará directamente con el CBIT que está ubicado
en el Liceo Bolivariano Nacional “Rafael Hernández León”. En la cual se ha realizado varios diagnósticos a una
serie de máquina que requieren de limpiezas y actualizaciones, la cual no les
afecta directamente, por ese motivo, se procura la disponibilidad de un buen
mantenimiento en Hardware y Software, para la mejora y calidad
en los equipos.
De tal manera, posterior al
diagnóstico realizado, se establece un plan de trabajo sencillo y de abordaje
directo que busca dar soluciones efectivas, rápidas y de fácil alcance sin descartar las posibles
limitaciones surgidas en el proceso, sobre todo aquellas causadas por el breve tiempo con que se dispone para
cristalizar todos los objetivos y alcances esperados.
Las acciones específicas ejecutables
se basarán en dar el debido mantenimiento y atención requerida por los equipos
que sirven a tantos usuarios diariamente, de igual modo procurar sensibilizar a
estas mismas personas acerca de los cuidados que se deben brindar hacia los
ordenadores en cuestión, ya que de ello depende la calidad del servicio que
reciban.
II
DISEÑO Y DESARROLLO DEL PROYECTO
2.1.- Estudio de Factibilidad
La factibilidad consiste en la investigación, elaboración y desarrollo
de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos o necesidades de organizaciones o grupo sociales; puede
referirse a la formulación de políticos, programas tecnológicos, métodos o
procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental,
de campo o un diseño que incluya ambos modalidades.
Factibilidad
Económica
Los estudios de Factibilidad Económica incluyen análisis de costos y
beneficios asociados con cada alternativa del proyecto. Con análisis de
costos/beneficio, asegurándose que los beneficios excedan a los costos;
cumpliendo con diversas alternativas para elegir a la más adecuada en cuanto a
la reducción de costo y obtención de beneficios. Así mismo, se planifica el
gasto necesario de modo que no supere los límites establecidos.
En cuanto a la Factibilidad Económica el departamento cuenta con los
recursos económicos necesarios para llevar a cabo un buen control del
mantenimiento preventivos y correctivos a los equipos, contando con mejores
beneficios a la hora de implantar el control de registro de inventario, porque
se ahorraría insumos ofimáticos, minimizando el consumo y desgastes de otro
tipo de materiales que emplean para dicha labor.
Factibilidad
Operacional
Esta factibilidad comprende una determinación de la probabilidad de que
un nuevo sistema se use como se supone. Existiendo ciertos aspectos que puedan
interferir con una exitosa factibilidad operacional. De modo, que el mantenimiento
al Hardware y Software sea beneficioso y operacional. Si lo es, los usuarios
puedan trabajar de una manera cómoda y sin ningún tipo de falla. Otro aspecto a
considerar es la probabilidad de la obsolescencia subsecuente en el sistema
operativo de los equipos.
Se puede decir que es un proyecto con Factibilidad Operacional es cuando
los mantenimiento preventivos y correctivos sean funcionales; ofreciendo un
manejo fácil; permitiendo una adaptación entre el usuario y los equipos, para
que el operador no use los equipos de manera incorrecta, sino más bien le sea
de utilidad, ya que puede ser entrenado o capacitado para operar y mantener el
mantenimiento correcto.
Factibilidad
Técnica o Tecnológica
El análisis de Factibilidad Técnica evalúa si el equipo y software están
disponibles (o, en el caso del software, si puede desarrollarse) y si tienen
las capacidades técnicas requeridas por cada alternativa del diseño que se esté
considerando.
Cabe destacar que la Factibilidad Técnica también está presente, debido
a que el componente será desarrollo con los lenguajes de programación.
Los equipos donde se ejecutara el mantenimiento tienen las siguientes
descripciones:
·
Sistema Operativo: Ubuntu Versión 14.1,
Canaima Estudio y CasiquiTX.
·
Arquitectura 32 bits.
·
Procesador Intel ® Pentium ® Dual 2 GHZ.
·
Memoria RAM 1GB.
·
Disco Duro 80GB.
Por lo cual técnicamente esta institución no tiene inconvenientes para la
ejecución del componente de Software o Hardware.
Factibilidad
Humana
Se refiere a que debe existir el personal capacitado requerido para
llevar a cabo el proyecto y así mismo, deben existir usuarios finales
dispuestos a emplear los productos o servicios generados por el proyecto, para
el uso de los equipos con el mantenimiento empleado correctamente.
Factibilidad
Psicosocial
En el CBIT ubicado en el establecimiento
del Instituto Educativo estamos trabajado manualmente el área de
mantenimientos Preventivos y Correctivo para mejorar el uso de los equipos,
para los usuarios. Sin embargo, con la oportunidad que les ofrecemos, al
corregir los errores en los equipos permita automatizar las actividades que
realizan diariamente, les beneficia al personal que labora en el Instituto
Educativo Liceo Bolivariano Nacional “Rafael Hernández León”, como también a los estudiantes
de diversas áreas o grados, como por ejemplo: les permite ahorrar tiempo, dinero
y sobretodo interactuar con los equipos de manera rápida y segura sin ningún
tipo de error. Por esta razón, este proyecto se considera psicosocialmente
factible.
2.2.-
Objetivos de
Aprendizaje
• El Buen uso de los equipos y sus
mantenimientos general.
• Impartir
el conocimiento a los usuarios para que mantengan mayor cuidado con los equipos
del CBIT.
• La
planificación de trabajo específico por cada fase.
• Utilizar
los conocimientos adquiridos para desarrollar un componente de software.
• La identificación a través del diagnóstico los
problemas presentes en las computadoras
del CBIT.
2.3.-
Plazos y Recursos
Plan de Acción
(Enero-Julio)
 |
Plan de
Acción
PROYECTO
SOCIO – TECNOLOGICO II
Mantenimiento
Correctivo y Preventivo a Equipos de Computación e Inducción a Usuarios del
Centro Bolivariano de Informática y Telemática, del
Sector 12 de Octubre, Cagua, Estado Aragua
PNFIV-I-17-040
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Objetivos
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Actividad
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Recurso
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Actores
|
Lapso de Ejecución
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Responsable
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Resultado
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Abordaje
a la comunidad.
|
Mediante
una solicitud se hace una petición a la comunidad para que presten sus
instalaciones para realizar el proyecto socio tecnológico.
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-Material
Papel
y lápiz
-Humano
Desarrolladores
del
Proyecto
|
·
Desarrolladores del
proyecto
·
Directora
·
Sub Directora
·
Personal Directivo
del CBIT.
|
2
Semanas.
2 horas.
|
·
Directora.
·
Sub Directora.
·
Personal Directivo
del CBIT.
|
Que
la solicitud presentada sea aceptada por los directivos
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Análisis
situacional de la Comunidad, vinculada al proyecto
|
Realizar
un estudio general del estado de la
comunidad para poder determinar su situación.
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-Material
Papel
y lápiz
-Humano
Desarrolladores
del
Proyecto
|
·
Desarrolladores del proyecto
•Personal Directivo del CBIT.
|
3
semanas
4
horas
|
·
Personal Directivo
del CBIT.
|
Lograr
obtener la información necesaria para el análisis a realizar.
|
Diagnóstico
de la comunidad.
|
Realizar
un estudia para determinar los problemas, y hallar una solución a dichos
problemas
|
-Material
Papel
y lápiz
|
·
Desarrolladores del
proyecto
•Personal Directivo del CBIT.
|
3
semanas
4
horas
|
·
Personal Directivo
del CBIT.
|
Obtener
la información necesaria para poder hallar la solución de la problemática.
|
Obtener
la factibilidad de la comunidad
|
Analizar
los recursos con los que cuenta la comunidad para llevar a cabo el proyecto.
|
-Material
Papel y lápiz
-Humano
Desarrolladores
del
Proyecto
|
·
Desarrolladores del
proyecto
·
Personal Directivo del CBIT.
|
2
semanas
3
horas
|
·
Personal Directivo
del CBIT.
|
Poder
obtener la información necesaria para llevar acabo el análisis.
|
Charlas
a la comunidad
|
Realizar
charlas para orientar a los miembros de la comunidad, en el mantenimiento
correctivo y preventivo de hardware y software.
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-Material
-Humano
Desarrolladores
del
Proyecto
|
·
Desarrolladores del
proyecto
·
Personal Directivo
del CBIT.
|
2
semanas
5
horas
|
·
Personal Directivo
del CBIT.
|
Poder
realizar las charlas eficazmente a los miembros de la comunidad.
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Cronograma de Actividades (Enero-Julio)
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MANUAL TÉCNICO
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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio
del Poder Popular Para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología
Universidad Politécnica Territorial
Del Estado Aragua.
“Federico Brito Figueroa”
La Victoria – Estado Aragua
MANUAL
TÉCNICO
2017-2018
Junio, 2017
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Fecha Elaboración:_____________
Fecha Revisión:________________
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Revisado por:
|
Elaborado por:
David
Ramos
Jesús
Zurita
Omar
Mozo
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MANUAL TECNICO
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UNIDAD I:
MANTENIMIENTO SOFTWARE
Tema
1: Software (Soporte Lógico).
El soporte lógico o software de un
ordenador es el que permite realizar las tareas asignada a la computadora.
Incluyendo programas que ya posee el computador, otros como de empresas de
desarrollo y venta de programa escrito por los propios usuarios. El Soporte
lógico es el software de sistema (necesario para administrar y mantener los
recursos necesarios del computador de una forma eficiente) y software de
aplicación (que corresponde a las aplicaciones específicas que utilizan el
ordenador).
Tipos de Software:
Software de Sistema: Es el que se encarga de gestionar la
complejidad de los dispositivos de hardware. Este software le manda señales
los dispositivos de hardware para que reaccionen al momento de realizar una
operación o proceso que quiera hacer el usuario. En otras palabras es el S.O.
(SISTEMA OPERATIVO) actuar como mediador y administrador del equipo. El sistema operativo decide
hacer que ejecute los diferentes dispositivos de hardware para así cumplir la
tarea que se tenga que realizar el ordenador.
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
por:
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Elaborado
por:
David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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Software de Aplicación:
Es aquel software cuyo propósito es ayudar al usuario a realizar sus tareas.
Las aplicaciones se pueden considerar con una herramienta que extiende
capacidades humanas, permitiendo las
realizaciones de tareas, que de otro modo son difíciles de hacer. La
mayoría de software entra en esta clase.
Software
de desarrollo: Son aquellos que permiten crear
programas. Los programas son secuencias de órdenes dadas por los
programadores. Y diseñadas cuidadosamente para realizar tarea específica para
que fueran hechas. Los Software de desarrolladores son diseñados por los
programadores para hacer que el conjunto de órdenes y procesos el computador
lo entienda como programas diferentes.
Software Educativo:
Este software se encarga de enseñar a través de
juegos didácticos, tutoriales inteligentes que muestran y enseñan materias y
simuladores. Son muy buenos ya que, educan a las generaciones futuras de
información importante que le sirve para la vida.
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
por:
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Elaborado
por:
David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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Arranque del Sistema.
¿Qué
pasa cuando se enciende una computadora? La respuesta es que realiza una
secuencias de pasos para revisar el sistema de la computadora este proceso se
le llama auto prueba de encendido (Power
On Self Test, Post). Cuando ella enciende se activa una memoria especial
que le viene integrada que se llama ROM(la ROM es la memoria de lectura) ella
ejecuta una serie de procedimientos que son:
·
Chequeo interno del
sistema: verifica que procesador hay, cuanta memoria RAM posee la
computadora.
·
Revisión de los
dispositivos: la ROM despierta a los dispositivos que están conectado para
así revisar que tipo son y comiencen su función.
·
Se inicia la rutina del S.O. este es un
programa situado en el disco de manera concreta cuando se enciende y pasa por
los proceso antes mencionados luego aparece esta función lo que luego abre el
Sistema operativo. El S.O. es el
programa que se encarga de ejecutar o de soportar la ejecución de todos los
procesos que realiza la PC.
 
Integración
Software.
El
software de entrelazarse con otros programas para permitir y compartir
información y combinar los resultados obtenidos. Gran parte de lo que se
encarga el software es realizar instrucciones y pasos de manera concreta. Con
el fin de unir varios programas para
crear herramientas que pueden realizar todas las operaciones asignadas por el
usuario.
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
por:
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Elaborado
por:
David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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Tema 3: Mantenimiento Preventivo del Software:
Es la
actividad humana desarrollada en el Sistema de Computo o
Sistema Operativo antes de que ocurra una falla o avería, se efectúa
bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el
Sistema de Computo o Sistema Operativo. Se realiza a razón de la experiencia
y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de
determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento;
el fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de
los manuales técnicos.
La principal razón por la que se realiza este
mantenimiento, son los virus que
causan una inestabilidad en el sistema, el sistema trabaja ineficientemente, cortes en los sistemas y probables errores
en el mismo, haciendo que el usuario tenga que formatear la computadora. Para
realizar un mantenimiento óptimo al software existen pasos para realizar este
eficientemente y tener una mayor cobertura en el mantenimiento. Estos pasos
son:
La
revisión de instalación por SETUP:
Consiste en una revisión que se realiza
ingresando directamente al menú que se encuentra en la SETUP detectando las
unidades conectadas a la computadora. Mediante este se puede detectar alguna
falla en conectores.
La
desfragmentación de disco duro:
La desfragmentación es el proceso en el cual se
acomodan los archivos de un disco, este se realiza cuando el disco se
fragmenta, esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes versiones de
los archivos, esto es, cuando un archivo después de ser modificado no ocupa
direcciones de memoria contiguas en el disco duro.
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
por:
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Elaborado
por:
David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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La eliminación
de archivos TMP (temporales):
Este proceso consiste en la eliminación de los
archivos generados por las aplicaciones instaladas en la computadora y que ya
no se utilizan.
Liberación
de espacio en el disco duro:
El liberador de espacio busca en la unidad y
enumera los archivos temporales, archivos de cache de Internet y archivos de
programa innecesarios que puede eliminar de forma segura.
Ejecución
de Antivirus:
Este se utiliza para realizar un análisis del
sistema en busca de algún virus. Aunque hoy en día, la eliminación de un
virus se convierte en una tarea titánica ya que estos han ido evolucionando
hasta ser casi indetectables.
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
por:
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Elaborado
por:
David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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Papelera
de reciclaje:
La papelera de reciclaje no es más que una
carpeta más, creada por Windows para almacenar los archivos que el usuario
desea eliminar del computador, solo que el usuario en ciertas veces cambia de
parecer con respecto a borrar dicha información, entonces ahí esta otra
función de la papelera de reciclaje. Es recomendable mantenerla limpia para
evitar una acumulación de archivos que no se estén utilizando.
Tema 4:
Mantenimiento Correctivo de Software:
Tiene como
objetivo principal eliminar las fallas
detectadas en el sistema y asegurar que éstos no ha producido incoherencias
en la integridad en los datos, es decir, que cuando algún programa presenta
alguna falla éste mantenimiento repara el problema y de alguna manera evita o
por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a surgir.
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
por:
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Elaborado
por:
David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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Fallas
frecuentes que afectan el sistema de la computadora:
Presencia de Virus: Se refiere a la intrusión de virus
informáticos que comienzan a dañar todo nuestro entorno software y debe ser
reparado de inmediato para que no se pierdan los programas. Unos de los virus más comunes es el troyano
la función del troyano es crear acceso directos a tu archivos o aplicaciones
haciendo que la computadora no lo reconozca.
Mal uso de las
Aplicaciones: Se
refiere al mal uso de los programas, que puede llegar a provocar errores de
información basura en el Sistema Operativo. Se refiere al abuso de
instalaciones de aplicaciones y programas innecesarias que ponen el equipo
lento.
BIOS: Se puede presentar un virus en este
chip y éste puede sobrevivir al formateo del disco duro. Su solución se basa
en la aplicación de códigos que sirven como parches, pero la desventaja es
que cada vez que reiniciemos la PC. Pierde su potencia poco a poco ya que, la
energía se pierda y haga que la PC se apague constantemente
.
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
por:
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Elaborado
por:
David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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¿CUALES SON LAS ACTIVIDADES DE
MANTENIMIENTO TÉCNICO A NIVEL DE HARDWARE MÁS ELEMENTALES?
·
Destapar el PC, verificar componentes sueltos, flojos o extraños
dentro del Gabinete (Case).
·
Extraer Memorias RAM, Discos Duros, Unidades de CD / DVD y Tarjetas de
Expansión (Audio, Video, Red, WIFI, entre otros), Extractores y Fuente de
Poder en caso de ser
necesario.
·
Eliminar el polvo interno del Gabinete con Sopladora o Brocha seca.
·
Limpiar cada componente extraído y limpiar contactos electrónicos de
los mismos con sus
respectivos materiales adecuados.
·
Verificar minuciosamente contactos y pistas electrónicas de Tarjeta
Madre y limpia con
“Formula Limpia Contacto” en caso de ser necesario.
·
Insertar componentes extraídos y limpiados. Asegúrese de conectar
firmemente cada
componente al Chasis y de ajustar de forma cómoda y segura sus Conectores de Poder y Cables de Datos respectivos.
·
Verificar que todos los periféricos instalados estén conectados y
ajustados de forma cómoda y
segura tanto al equipo como a las Tomas de Corriente (AC / DC).
·
Verificar el Arranque del Equipo, Velocidad y Mensajes de Pantalla.
Optimice los parámetros
de Setup de la Tarjeta Madre en caso de ser necesario.  |
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Fecha
Elaboración:_____________
Fecha
Revisión:________________
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Revisado
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David Ramos
Jesús Zurita
Omar Mozo
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MANUAL TECNICO
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¿CUALES
SON LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO TÉCNICO A NIVEL DE SOFTWARE MÁS
ELEMENTALES EN UN SISTEMA OPERATIVO LIBRE BASADO EN LINUX?
·
Salvar interna o externamente la Data del Usuario en caso de ser
necesario.
·
Reinstalar el Sistema Operativo en caso de ser necesario.
·
Verificar que los Repositorios actuales configurados sean los más
adecuados para el Sistema
Operativo (SO) Canaima GNU / Linux instalado.
·
Actualizar listas de paquetes de los Repositorios.
·
Realizar una actualización (Normal, Segura o Full) del SO en caso de
ser necesario.
·
Verificar correcta Detección e Instalación de Periféricos.
·
Instalar los Paquetes Extras esenciales para el usuario.
·
Instalar y Ejecutar los Paquetes Extras esenciales para el Técnico,
tales como Bleach Bit
(Paquete de Mantenimiento Técnico del PC), Baobab (Herramienta gráfica para analizar el Uso del Disco), Clamtk (Antivirus), Ucumari o Software Center (Paquetes de Panel de Control de Actividades y Operaciones Técnicas), Script Bicentenario (Linux Post Install para Sistema Operativos basados en DEBIAN), entre otros.  |
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Elaboración:_____________
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David Ramos
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